Politique de confidentialité

Barf-Attitude — www.barf-attitude.ch — Version mai 2025

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Barf-Attitude collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez notre boutique en ligne ou faites appel à nos services de livraison de menus BARF pour chiens.

Elle est conforme à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) en vigueur depuis le 1er septembre 2023 et, le cas échéant, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.

1. Qui sommes-nous ?

Barf-Attitude est une entreprise suisse spécialisée dans la fabrication et la vente en ligne de menus BARF (Biologically Appropriate Raw Food) 100 % naturels, complets et frais pour chiens, élaborés à partir de matières premières suisses rigoureusement sélectionnées auprès de producteurs régionaux.

Barf-Attitude propose également des friandises, articles à mâcher, produits de petite pharmacie naturelle et accessoires pour chiens.

Adresse : Rue de France 24 — CH-2400 Le Locle — Suisse

E-mail : info@barf-attitude.ch — Tél. : 079 759 41 82

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous nous communiquez directement

Nom et prénom
Adresse e-mail et numéro de téléphone
Adresse de livraison et de facturation
Données relatives à votre chien : race, poids, âge (pour la personnalisation des menus et l’utilisation du calculateur)
Messages et demandes envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail
Identifiants de compte client (si création d’un compte sur la boutique)

2.2 Données collectées automatiquement lors de vos visites

Adresse IP et données de localisation approximative
Type de navigateur, système d’exploitation et appareil utilisé
Pages visitées, temps passé sur le site, liens cliqués
Source de visite (moteur de recherche, réseau social, lien direct)
Données de panier et de navigation dans la boutique

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Traitement, préparation et expédition de vos commandes de menus BARF et produits Barf-Attitude
Personnalisation de vos menus selon le profil de votre chien (poids, race, âge, besoins spécifiques)
Gestion de votre compte client et de votre historique de commandes
Facturation et archivage comptable
Service après-vente, gestion des retours, réclamations et remboursements
Envoi d’offres promotionnelles, newsletters et informations sur le BARF (avec votre accord)
Amélioration continue de nos produits, de notre site web et de notre service de livraison
Respect de nos obligations légales et réglementaires suisses

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

Prestataires de livraison : pour acheminer vos commandes de menus BARF et produits à votre adresse
Prestataires de paiement en ligne : pour le traitement sécurisé de vos transactions
Prestataires techniques (hébergeur, WooCommerce, CRM) : liés par contrat avec obligation de confidentialité
Outils d’analyse et de marketing (Google, Meta) : uniquement avec votre consentement explicite
Autorités compétentes : si la loi l’exige

5. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données détenues par Barf-Attitude
Droit de rectification : corriger des données inexactes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
Droit d’opposition : refuser certains traitements, notamment à des fins de marketing direct
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
Droit de retrait du consentement : à tout moment pour les newsletters et cookies non essentiels

Pour exercer vos droits : écrivez-nous à info@barf-attitude.ch ou appelez le 079 759 41 82. Réponse garantie dans les 30 jours.

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez contacter le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch

6. Sécurité

Barf-Attitude protège vos données grâce à :

Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications et transactions sur le site
Mots de passe clients stockés sous forme hashée (jamais en clair)
Accès aux données restreint aux personnes habilitées
Procédures internes de traitement et de signalement des incidents de sécurité

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, conformément à l’art. 24 nLPD.

7. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, partenaires). Barf-Attitude n’assume aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

8. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La version en vigueur est toujours disponible sur www.barf-attitude.ch. En cas de modifications substantielles, vous serez informé par e-mail ou via une notification sur le site.

9. Contact

Pour toute question : Barf-Attitude — info@barf-attitude.ch — 079 759 41 82 — www.barf-attitude.ch