Loi fédérale sur la protection des données (nLPD)

Barf-Attitude — En vigueur depuis le 1er septembre 2023 — Version mai 2025

 

Barf-Attitude s’engage à protéger la vie privée de ses clients, visiteurs et partenaires, et à respecter la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) révisée, en vigueur en Suisse depuis le 1er septembre 2023, ainsi que son ordonnance d’exécution (OPDo).

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement au sens de la nLPD est :

Barf-Attitude

Rue de France 24 — CH-2400 Le Locle — Suisse

Téléphone : 079 759 41 82

E-mail : info@barf-attitude.ch

Site web : www.barf-attitude.ch

 

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de la vente en ligne de menus BARF et d’articles pour chiens, Barf-Attitude est susceptible de collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom
  • Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone
  • Données de livraison : adresse postale complète
  • Données de commande : produits commandés, historique des achats, montants facturés
  • Données de compte client : identifiant, mot de passe hashé (si création de compte)
  • Données relatives à l’animal : race, poids, âge du chien (utilisées via le calculateur ou lors de la personnalisation des menus)
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de session (via cookies)
  • Communications : messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail

 

Barf-Attitude ne collecte pas de données sensibles au sens de l’art. 5 let. c nLPD (données de santé humaine, opinions politiques, croyances religieuses, etc.).

 

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition de vos commandes de menus BARF et produits associés
  • Gestion de votre compte client sur la boutique en ligne
  • Personnalisation des menus selon le profil de votre chien (poids, race, âge)
  • Facturation et comptabilité
  • Service après-vente, gestion des retours et réclamations
  • Communication relative à votre commande (confirmation, suivi de livraison)
  • Envoi d’offres promotionnelles et de newsletters (avec votre accord préalable)
  • Amélioration de l’expérience utilisateur sur le site www.barf-attitude.ch
  • Respect de nos obligations légales suisses

 

4. Base légale du traitement

Nos traitements reposent sur les bases légales suivantes, conformément à la nLPD :

  • Exécution d’un contrat (art. 31 al. 2 let. a nLPD) : traitement nécessaire au traitement de vos commandes et à la fourniture de nos services
  • Consentement (art. 31 al. 1 nLPD) : pour l’envoi de newsletters, offres promotionnelles et l’utilisation de cookies non essentiels
  • Intérêt légitime prépondérant (art. 31 al. 2 let. b nLPD) : pour la sécurité informatique, la prévention des fraudes et l’amélioration de nos services
  • Obligation légale : pour le respect de nos obligations fiscales, comptables et douanières suisses

 

5. Destinataires des données

Barf-Attitude ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales. Vos données peuvent être communiquées dans les situations suivantes :

  • Prestataires logistiques et de livraison : transporteurs chargés d’acheminer vos commandes
  • Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé de vos transactions en ligne
  • Prestataires techniques : hébergeur web, outils CRM, plateforme e-commerce WooCommerce — liés par contrat de sous-traitance avec obligation de confidentialité
  • Outils marketing : Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram) — uniquement avec votre consentement préalable
  • Autorités : en cas d’obligation légale ou judiciaire

 

Note : certains outils tiers utilisés (Google, Meta) peuvent être soumis au RGPD européen pour les visiteurs provenant de l’Union européenne. Barf-Attitude applique par précaution les standards RGPD pour ces traitements.

 

6. Transferts de données hors de Suisse

Certains prestataires (Google, Meta, WooCommerce/Automattic) ont des serveurs situés hors de Suisse. Ces transferts bénéficient de garanties appropriées, conformément à l’art. 16 nLPD :

  • Pays reconnus par le Préposé fédéral (PFPDT) comme offrant une protection adéquate
  • Clauses contractuelles types approuvées
  • Certifications reconnues (ex. Data Privacy Framework UE–États-Unis)

 

7. Durée de conservation

  • Données de commande et de facturation : 10 ans (obligations légales comptables suisses)
  • Données de compte client : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées dans les 12 mois suivant la clôture du compte
  • Données de contact et demandes : 24 mois après le dernier échange
  • Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
  • Données de newsletter : jusqu’à désabonnement ou retrait du consentement

 

8. Droits des personnes concernées

Conformément aux art. 25 à 27 de la nLPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles détenues par Barf-Attitude
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing direct
  • Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements antérieurs

 

Pour exercer vos droits : contactez-nous par e-mail à info@barf-attitude.ch ou par téléphone au 079 759 41 82. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

En cas de réclamation non résolue, vous pouvez saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) : www.edoeb.admin.ch

 

9. Sécurité des données

Barf-Attitude met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

  • Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications sur le site et lors des transactions
  • Accès aux données restreint aux personnes habilitées
  • Mots de passe clients stockés sous forme hashée
  • Procédure de signalement en cas de violation de données (art. 24 nLPD)

 

10. Modifications

Barf-Attitude se réserve le droit de modifier cette déclaration à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur www.barf-attitude.ch. En cas de modifications substantielles, vous en serez informé par e-mail ou via une notification sur le site.