Conditions Générales de Vente (CGV)
Barf-Attitude — www.barf-attitude.ch — Version mai 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits effectuées par Barf-Attitude (ci-après « le Vendeur ») à destination de tout client particulier ou professionnel (ci-après « le Client ») via la boutique en ligne www.barf-attitude.ch.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Article 1 — Identité du vendeur
Raison sociale : Barf-Attitude
Adresse : Rue de France 24 — CH-2400 Le Locle — Suisse
Téléphone : 079 759 41 82
E-mail : info@barf-attitude.ch
Site web : www.barf-attitude.ch
Article 2 — Produits et services
Barf-Attitude propose à la vente les catégories de produits suivantes :
- Menus complets BARF : menus crus, frais et complets, 100 % naturels, élaborés à partir de viandes et végétaux suisses, sans additif artificiel, sans farine, sans conservateur, sans sous-produit
- Friandises & articles à mâcher : produits naturels pour chiens
- Petite pharmacie : compléments et soins naturels pour chiens
- Accessoires : articles complémentaires pour l’alimentation et le bien-être canin
Les produits sont fabriqués en Suisse à partir de matières premières suisses, rigoureusement sélectionnées auprès de producteurs régionaux. Toutes les informations relatives aux origines et analyses sont disponibles sur la page « Provenances & Analyses » du site.
Article 3 — Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en Francs suisses (CHF), toutes taxes comprises. Barf-Attitude se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Les prix applicables sont ceux en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués clairement avant la validation de la commande et peuvent varier selon le montant de la commande, la zone de livraison et les offres promotionnelles en cours.
Article 4 — Offres promotionnelles
Barf-Attitude propose ponctuellement des offres promotionnelles, notamment :
- Offres saisonnières et codes promotionnels communiqués par newsletter ou sur le site
Les offres promotionnelles sont soumises aux conditions spécifiques indiquées lors de leur communication et ne sont pas cumulables entre elles, sauf mention expresse contraire.
Article 5 — Commande
Pour passer commande sur www.barf-attitude.ch, le Client peut procéder en tant qu’invité ou en créant un compte client. La création d’un compte permet d’accéder à l’historique des commandes et de faciliter les commandes ultérieures.
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulatif est envoyé au Client dans les plus brefs délais.
Barf-Attitude se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème d’approvisionnement, de rupture de stock, de suspicion de fraude ou d’erreur manifeste sur le prix.
Article 6 — Paiement
Le paiement s’effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement disponibles sur le site (carte bancaire, etc.). Les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS. Barf-Attitude ne stocke jamais les coordonnées bancaires de ses clients.
Article 7 — Préparation et livraison
Les menus BARF sont des produits frais préparés à la commande. Les délais de préparation et de livraison sont indiqués sur le site au moment de la commande et peuvent varier selon les volumes et les jours de production.
La livraison est effectuée à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Barf-Attitude livre en Suisse-Romande et, selon disponibilité, dans d’autres régions suisses. Les zones et modalités de livraison sont précisées sur le site.
En cas d’absence lors de la livraison, le transporteur laisse un avis de passage. Le Client est responsable de la récupération rapide de son colis, en particulier pour les produits surgelés.
Article 8 — Conservation et responsabilité produit
Les menus BARF Barf-Attitude sont des produits frais destinés à être conservés au congélateur (à -18 °C) . Les instructions de conservation figurent sur chaque emballage.
Barf-Attitude décline toute responsabilité en cas de mauvaise conservation des produits après leur réception par le Client, ou en cas de non-respect des instructions de décongélation et d’utilisation.
Article 9 — Droit de rétractation et retours
Conformément au droit suisse, les denrées alimentaires fraîches et périssables (menus BARF) sont exclues du droit de rétractation standard, en raison de leur nature même.
En cas de produit endommagé, non conforme ou présentant un défaut qualité à la réception, le Client doit contacter Barf-Attitude dans les 24 heures suivant la livraison, à l’adresse info@barf-attitude.ch, en joignant si possible une photographie du produit concerné. Barf-Attitude s’engage à trouver une solution satisfaisante (remplacement ou remboursement) dans les meilleurs délais.
Pour les produits non périssables (accessoires, compléments), le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de retour, sous réserve que les produits soient retournés dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Article 10 — Responsabilité
Barf-Attitude s’engage à fournir des produits de qualité, conformes aux descriptions figurant sur le site. Toutefois, l’entreprise ne pourra être tenue responsable des préjudices indirects, pertes d’exploitation ou dommages résultant de l’utilisation ou de la non-utilisation de ses produits.
Il appartient au Client de vérifier l’adéquation des produits aux besoins spécifiques de son chien, notamment en cas de pathologie préexistante ou de régime alimentaire particulier prescrit par un vétérinaire. En cas de doute, il est recommandé de consulter un vétérinaire avant de modifier l’alimentation de l’animal.
Article 11 — Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site www.barf-attitude.ch (textes, photographies, logo, recettes, calculateur, etc.) sont la propriété exclusive de Barf-Attitude et sont protégés par le droit suisse de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.
Article 12 — Protection des données
Dans le cadre du traitement des commandes, Barf-Attitude traite des données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité et à la nLPD. Ces données sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes, la relation client et, avec votre accord, l’envoi d’informations commerciales. Elles ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales.
Article 13 — Service client
Le service client Barf-Attitude est disponible aux horaires suivants : Lundi au vendredi, de 08h00 à 20h00 — Samedi de 09h00 à 12h00.
Contact : info@barf-attitude.ch | 079 759 41 82 | www.barf-attitude.ch
Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture seront traitées le prochain jour ouvrable.
Article 14 — Droit applicable et juridiction
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis à la juridiction compétente du canton de Neuchâtel, Suisse.
Article 15 — Modifications
Barf-Attitude se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur au moment de la validation de ladite commande.
Document établi par Barf-Attitude — Le Locle (NE), Suisse — Mai 2025
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